Vinted : lance son service d'authentification pour article de luxe
Vinted Introduit un Service de Vérification pour Lutter contre les Contrefaçons de Luxe
Depuis le 16 octobre 2023, Vinted, la plateforme populaire de vente de vêtements de seconde main, a lancé un service payant d’authentification, une réponse nécessaire face à l’ampleur des contrefaçons, notamment dans le segment du luxe. Cette initiative intervient après que Vinted a été ciblée par l’UFC Que-Choisir pour pratique commerciale trompeuse.
Le Fléau des Contrefaçons sur Vinted :
- Problématique Croissante : La plateforme a longtemps été un terrain fertile pour les contrefaçons, particulièrement des marques de luxe, laissant de nombreux acheteurs trompés et mécontents.
- Acquisition de Rebelle.com : En acquérant Rebelle.com, Vinted se positionne désormais en concurrent direct de sites tels que Vestiaire Collective, avec l’assurance de l’authenticité des articles garantie par Rebelle.com, un acteur majeur du luxe de seconde main.
Comment Fonctionne le Service d’Authentification ?
- Processus : Lors d’un achat, les articles sont envoyés à un centre de vérification à Hambourg, où des experts formés inspectent minutieusement chaque produit – des coutures à la doublure, en passant par les aspects sensoriels comme le toucher et l’odeur.
- Vérification Rapide : L’authenticité est généralement confirmée sous un ou deux jours ouvrés.
Les Marques Concernées :
- Large Éventail : Ce service couvre 207 marques, incluant des créateurs de renom comme Christian Louboutin, Dior, Louis vuitton , Hermès ,Jacquemus, mais aussi des marques streetwear comme New Balance et Nike.
Avantages pour les Acheteurs et Vendeurs :
- Coût pour l’Acheteur : Le service coûte 10 euros pour l’acheteur, sans inclure les frais de livraison du centre de vérification à l’acheteur.
- Gratuité pour les Vendeurs : Les vendeurs bénéficient gratuitement de ce service, mais ne peuvent pas l’utiliser pour prouver l’authenticité d’un produit avant la vente.
En Cas de Contrefaçon :
- Politique de Tolérance Zéro : Si un article s’avère être une contrefaçon, il est renvoyé au vendeur et l’acheteur est intégralement remboursé. Les vendeurs récidivistes de contrefaçons risquent un blocage définitif de leur compte.
Disponibilité du Service :
- Le service est actuellement disponible en France, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Belgique. Il n’est pas encore accessible aux membres Vinted Pro.
Statistiques et Chiffres Clés :
- Taux de Retour des Produits Contrefaits : Selon Vinted, depuis l’introduction de ce service, le taux de retour des articles en raison de contrefaçons a diminué de près de 30%.
- Satisfaction des Utilisateurs : Environ 85% des utilisateurs ayant utilisé ce service ont exprimé une satisfaction élevée, notant particulièrement l’amélioration de la confiance lors des achats.
Ce service d’authentification de Vinted est une étape significative dans la lutte contre la vente de contrefaçons en ligne, offrant aux utilisateurs une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de l’achat de produits de luxe de seconde main.
